Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 1jee

Chính sách bảo mật của chúng tôi ghi rõ dữ liệu nào được lưu khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem lại hoặc xoá chúng.

Dữ liệu tối thiểuXác minh ví rõ ràngKiểm soát dữ liệu trình duyệtQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
1jee Quyền riêng tư của bạn tại 1jee
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Khi bạn muốn xem lại dữ liệu của mình, đổi thông tin đã đăng ký hoặc hỏi vì sao một lệnh nạp bằng MoMo bị giữ lại, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận. Bạn mở khung trò chuyện trong trang, gửi email, hoặc để lại yêu cầu trong phần tài khoản. Mỗi yêu cầu đều được gắn mã để bạn theo dõi, và chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được. Quy trình chung khá đơn giản: bạn xác nhận đúng chủ tài khoản trước, sau đó chúng tôi mới trả lời chi tiết về phần dữ liệu bạn hỏi.

Trò chuyện trong trang Mở khung trò chuyện khi đã đăng nhập và gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp hay lệnh rút đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi đề nghị từ địa chỉ email đã đăng ký khi bạn cần xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi về đúng địa chỉ đó để xác nhận bạn là chủ tài khoản.
Yêu cầu trong tài khoản Vào phần thông tin tài khoản để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví nhận tiền, rồi xác nhận bằng mã gửi về máy. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau bước xác nhận này.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Phần này nói rõ cách chúng tôi giữ dữ liệu trong lúc bạn chơi. Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hoá, và mật khẩu tài khoản chỉ được lưu ở dạng đã băm nên không đọc lại được. Hệ thống ghi nhận thiết bị đăng nhập; nếu có máy lạ vào tài khoản, bước xác minh bằng mã gửi về số điện thoại sẽ chặn lại. Bạn cũng tự quyết định phần dữ liệu lưu tạm trên trình duyệt — xoá chúng không làm bạn mất quyền vào sảnh, chỉ khiến vài tiện ích nhớ phiên đăng nhập ngừng hoạt động.

Dữ liệu dùng cho việc gì

Thông tin bạn điền chỉ dùng để mở tài khoản, xác minh ví, xử lý nạp rút và trả lời khi bạn cần. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên nào.

Dữ liệu lưu trên trình duyệt

Phần lưu tạm này giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị. Bạn xoá hoặc chặn chúng trong trình duyệt bất cứ lúc nào, rồi đăng nhập lại khi cần.

Bảo vệ lúc đăng nhập

Sai mật khẩu vài lần hoặc vào tài khoản từ thiết bị mới sẽ kích hoạt mã xác minh gửi về số điện thoại đã gắn với ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Dữ liệu tài khoản ở lại trong thời gian bạn còn chơi. Muốn xem, sửa hay xoá, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ và xác nhận mình là chủ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Mấy câu dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi ở Việt Nam. Nếu phần bạn cần chưa có trong danh sách, cứ để lại câu hỏi qua kênh hỗ trợ phía trên; đội ngũ sẽ đọc và trả lời theo đúng tài khoản của bạn. Toàn bộ nội dung ở đây áp dụng cho dữ liệu phát sinh khi bạn chơi tại 1jee.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc email đã đăng ký, xác nhận đúng chủ tài khoản, rồi chúng tôi xoá phần dữ liệu không buộc phải giữ cho đối soát kế toán và phòng chống gian lận.

Lệnh nạp, số tiền và mã tham chiếu được lưu trong lúc tài khoản còn mở, sau đó thêm một khoảng theo quy định kế toán. Chúng tôi chỉ dùng chúng để đối chiếu số tiền bạn đã nạp với ví tài khoản.

Chỉ ở mức cần thiết: đơn vị vận hành cổng thanh toán nội địa để lệnh nạp rút đi qua, nhà cung cấp hạ tầng máy chủ để hệ thống chạy, và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Vào phần thông tin tài khoản, nhập số hoặc địa chỉ mới rồi xác nhận bằng mã gửi về máy. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau bước đó, để không ai tự sửa dữ liệu của bạn.

Quyền dùng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn ở. Chúng tôi chỉ mở tài khoản tại khu vực mà luật địa phương cho phép, và sẽ thông báo nếu nơi bạn ở không còn phù hợp.

Khung trò chuyện trong trang khi bạn đã đăng nhập, hoặc email gửi từ địa chỉ đã đăng ký. Hỗ trợ tiếng Việt xử lý quanh ngày, và mỗi yêu cầu đều được gắn mã để bạn theo dõi.