Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1jee

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1jee, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản minh bạch
1jee Điều khoản sử dụng tại 1jee
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ làm việc thông thường.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các yêu cầu đang xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Kết nối sử dụng mã hóa SSL. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa — chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu qua chat hay email.

Dữ liệu cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định pháp luật áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 1jee.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong khi chờ xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc banner trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Thông thường là họ tên, số điện thoại và thông tin ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm giấy tờ tuỳ trường hợp.

Chụp màn hình giao dịch và liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ đối soát lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.